Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a Tours México Adventure. Al realizar una reservación con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de confirmar su reserva, ya que contiene información importante sobre sus derechos y obligaciones.

1. Restricciones y Responsabilidades durante los Tours

1.1 Conducta General

Los participantes deben seguir en todo momento las instrucciones del guía turístico y respetar las reglas establecidas en cada sitio visitado.

1.2 Señalamientos y Restricciones

Es obligatorio respetar todos los señalamientos, restricciones y normas de seguridad en los sitios turísticos, incluyendo:

• Áreas restringidas o de acceso prohibido
• Horarios establecidos para las visitas
• Normas de protección al patrimonio cultural y natural
• Restricciones para tomar fotografías o videos donde aplique
• Normas de seguridad en zonas arqueológicas, museos y espacios naturales

1.3 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Portar identificación oficial durante todo el tour
• Informar al guía sobre cualquier condición médica o necesidad especial
• Llegar puntualmente a los puntos de encuentro establecidos
• Cuidar sus pertenencias personales durante el recorrido
• Respetar a otros participantes, guías y personal de los sitios visitados

2. Política de Cancelación y Reembolsos

2.1 Plazos de Cancelación

Para recibir un reembolso completo (excluyendo cargos por procesamiento), las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 30 días naturales (1 mes) de anticipación a la fecha de inicio del tour.

2.2 Cancelaciones con menos de 30 días

Para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación:

• Entre 15 y 29 días antes: Se retendrá el 50% del costo total
• Entre 7 y 14 días antes: Se retendrá el 75% del costo total
• Menos de 7 días antes: No hay derecho a reembolso

2.3 Cancelaciones por parte de Tours México Adventure

Nos reservamos el derecho de cancelar un tour debido a circunstancias fuera de nuestro control (condiciones climáticas adversas, cierres de sitios turísticos, situaciones de fuerza mayor, etc.). En estos casos:

• Ofreceremos reprogramar el tour para otra fecha disponible
• Si la reprogramación no es posible, se emitirá un reembolso completo
• No nos hacemos responsables por gastos adicionales incurridos por el cliente (vuelos, hoteles, etc.)

2.4 No Shows

Los clientes que no se presenten en la hora y lugar acordados para el inicio del tour perderán el 100% del pago realizado y no tendrán derecho a reprogramación o reembolso.

3. Reservaciones y Pagos

3.1 Confirmación de Reserva

Las reservas solo se consideran confirmadas una vez que se ha recibido:

1. El formulario de reservación completo
2. El pago del depósito requerido (generalmente 30% del total)
3. La aceptación expresa de estos términos y condiciones

3.2 Pago Final

El saldo restante debe pagarse al menos 15 días antes de la fecha de inicio del tour. De no realizarse el pago completo en esta fecha, la reserva será cancelada y se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes.

4. Modificaciones y Cambios

4.1 Cambios por parte del Cliente

Las modificaciones a la reserva (cambio de fecha, número de participantes, etc.) deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación y están sujetas a disponibilidad. Pueden aplicar cargos adicionales por cambios.

4.2 Cambios por parte de Tours México Adventure

Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios, horarios o servicios debido a circunstancias fuera de nuestro control. En caso de cambios significativos, notificaremos a los clientes con la mayor antelación posible.

5. Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva con Tours México Adventure, usted declara que:

1. Ha leído, entendido y aceptado completamente estos términos y condiciones
2. Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo
3. Acepta la política de cancelación y las restricciones establecidas
4. Autoriza a Tour México a procesar los pagos correspondientes
5. Reconoce que el incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la terminación del servicio sin derecho a reembolso